Bakom Verdexia finns människor, inte en chatbot.
Du skriver till supporten. En bot svarar, förstår inte och inget löser sig. Vi tröttnade på det. Därför pratar du med människor hos Verdexia, människa till människa.
Vi tröttnade på att bråka med bots.
En bot som inte förstår dig
Du förklarar en gång, två, tre. Svaret passar aldrig frågan.
Ett problem som aldrig löses
Ändlösa loopar, färdiga standardsvar, ärenden som stängs utan att lösas.
Och ändå ingen att prata med
Efter allt det kommer du inte fram till en enda människa.
Efter så många år som kunder bestämde vi oss för att bygga den support vi alltid velat få: en riktig människa som lyssnar, förstår och löser det. Det är Verdexia: människa till människa.
Vi såg också andra sidan: för många företag i Europa är det långsamt och dyrt att anställa en bra person för kundsupport eller account management. Vi ger dig den personen, utan att du behöver anställa.
Människorna bakom Verdexia
Laura [PENDIENTE: efternamn]
Kundsupport och account managementÖver 10 års erfarenhet av kundsupport och account management hos några av de mest välkända internationella tech- och digitalbolagen. Hon vet hur ett bra svar känns från båda sidor av skärmen. Hon leder kundsupport och account management på Verdexia.
[PENDIENTE: namn]
Sourcing och expansionÖver 5 års erfarenhet av internationellt inköp och marknadsexpansion, med år av nattskift och kunder i Asien och Latinamerika. Han leder sourcing och expansion på Verdexia.
Vad människa till människa betyder
En människa läser
Ditt meddelande läses och besvaras av en riktig människa, inte av en mall.
En människa tar ansvar
En direkt kontakt följer ditt ärende från första meddelandet till lösning.
En människa svarar
E-post, chatt eller telefon, som vi kommit överens om. Inga menyer, inga loopar.
Så arbetar vi
Du skriver till oss
Mejla oss så svarar vi inom 24–48 timmar.
Vi kommer överens
Tider, kanaler (e-post, chatt, telefon) och omfattning, även kvällar, helger eller nätter om du behöver det.
Vi börjar i dina verktyg
Du får en direkt kontakt. Inga bots, inga automatsvar.
Inga långa avtal. Ingen inlåsning.
Vi arbetar månad för månad, med en eller två månaders uppsägningstid. Inga fleråriga avtal: du stannar för att det fungerar, inte för att du är bunden.
Månad för månad
Du betalar för det du använder, när du använder det.
1–2 månaders uppsägning
Enkelt att börja, enkelt att sluta.
Inga fleråriga avtal
Inget finstilt, inga överraskningar.
Var vi kommer ifrån
Vi är en grupp människor som har bott i Spanien och Irland och som nu bor i Sverige. Vi arbetar på spanska och engelska och har i många år arbetat med kunder i Asien, Latinamerika och på andra håll, inklusive nattskift.
Låt oss prata, människa till människa.
Skriv till oss så svarar vi inom 24–48 timmar. Utan förbindelse.