Personas reales para tus clientes.
Tus clientes hablan con alguien que conoce el producto, el envío y la respuesta. Email, chat y teléfono en sueco, español e inglés, sin IA y un 30–40 % por debajo del coste de contratar.
Ejemplo: bandeja de entrada de un cliente
Qué hace Verdexia por tus clientes
Verdexia Trade ofrece atención al cliente externalizada para importadores y exportadores de alimentos. Un equipo senior atiende a tus clientes por email, chat y teléfono en sueco, español e inglés, gestiona tickets, escala incidencias a proveedores y transportistas e informa de la satisfacción. Todo lo hacen personas, no IA, con un precio un 30–40 % inferior al de contratar en casa.
Datos clave
- Canales: email, chat, teléfono
- Idiomas: sueco, español, inglés
- Cobertura: mañanas, tardes y noches
- Regiones: horarios de Europa, Latinoamérica y Asia
- Equipo: senior, más de 10 años de experiencia
- Sin IA. Sin bajas ni vacaciones sin cubrir
Soporte que resuelve
Nos colocamos entre tus clientes, tus proveedores y el transportista.
Atención por email
Pedidos, retrasos, documentos y dudas respondidos en el idioma del cliente.
Chat y teléfono
Respuestas rápidas por chat y una voz real al teléfono cuando es urgente.
Base de conocimiento
Fichas, certificados, precios y políticas escritos una vez y usados en cada respuesta.
Gestión de tickets
Cada solicitud tiene un responsable y un estado hasta que se cierra.
Escalados
Mercancía dañada o quejas de calidad coordinadas con el proveedor y el transportista.
Informes de satisfacción
Un resumen periódico de tiempos de respuesta, calidad y problemas recurrentes.
Por qué las empresas eligen Verdexia
Precio inteligente
Servicio premium por un 30–40 % menos que contratar y gestionar tu propio equipo.
Cero IA
Cada respuesta la escribe una persona que entiende el producto y el envío.
Siempre cubierto
Sin bajas, sin vacaciones y sin selección de personal. Tu bandeja está cubierta.
Equipo senior
Más de 10 años de experiencia, con trabajo para Apple, AWS, Adobe, Klarna y Epidemic Sound.
Nada se pierde en un buzón
Tablero de ejemplo: cada solicitud tiene un responsable y un estado hasta que se cierra.
Nuevo
En curso
Resuelto
Dónde atendemos a tus clientes
Suecia
Atención en sueco para importadores y distribuidores de los países nórdicos.
España
Atención en español e inglés para productores y exportadores que envían desde España.
Latinoamérica
Atención en español adaptada a los horarios de Latinoamérica.
Contratar en casa frente a Verdexia
| Contratar en casa | Verdexia | |
|---|---|---|
| Coste | Sueldo, impuestos, herramientas y gestión | Un 30–40 % menos |
| Ausencias | Las bajas y vacaciones dejan huecos | Siempre cubierto |
| Contratación | Selección y formación | Equipo senior listo para empezar |
| Cobertura | Un huso horario, un turno | Mañanas, tardes y noches |
| Idiomas | Depende de a quién contrates | Sueco, español, inglés |
| Respuestas | Varían según la persona | Personas, sin IA, con una base de conocimiento coherente |
Así es tu informe mensual
Informe de ejemplo con cifras ilustrativas. Tu propio informe usa tus datos reales, cada mes.
Tiempo de primera respuesta
38 minTiempo medio de resolución
4,2 hSatisfacción del cliente
4,7 / 5Resueltos en el primer contacto
86%Tickets gestionados
412Escalados abiertos
3| Canal | Tickets | Cuota |
|---|---|---|
| 248 | 60% | |
| Chat | 121 | 29% |
| Teléfono | 43 | 11% |
Problema recurrente este mes: retrasos de aduana en una ruta. Solución recomendada: enviar la documentación 48 horas antes.
Cómo va el mes
- Aprendemos tus productos, tus clientes y tu proceso de envío, y creamos la base de conocimiento.
- Empezamos a responder una parte de tu bandeja y tú revisas las respuestas.
- Asumimos todos los canales y escalamos las incidencias a proveedores y transportistas.
- Recibes el primer informe con tiempos de respuesta, calidad y problemas recurrentes.
Preguntas habituales
¿Usan IA para responder a los clientes?
No. Cada respuesta la escribe una persona.
¿Cuánto más barato es que contratar?
Normalmente un 30–40 % más barato que un equipo propio, sin bajas, vacaciones ni selección de personal.
¿Qué idiomas cubren?
Sueco, español e inglés.
¿Qué horarios cubren?
Mañanas, tardes y noches, adaptados a Europa, Latinoamérica y Asia.
¿Qué canales gestionan?
Email, chat y teléfono.
¿Cómo aprenden nuestros productos?
Creamos una base de conocimiento con tu equipo durante la incorporación y la mantenemos al día.
¿Cómo empezamos?
Escríbenos y cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes. Te propondremos cómo mejorarlo.